项目实施
问：项目实施阶段的主要工作有哪些？答：在项目实施阶段，主要有以下工作（按先后顺序列举）：
（1） 基础数据准备
（2） 软件安装调试
（3） 用户培训（一般分管理员培训和业务操作培训两个部分）
（4） 试运行（必要时需进行应用辅导）
（5） 项目总结
（6） 验收
在上述工作开展之前，要制定详细的实施计划，计划需和客户充分沟通并获得认可。
问：基础数据的准备重不重要？
答：基础数据的准备和录入，是系统运行的基础，故控制好这个环节也至关重要。大长江检验模块，在系统试运行前，配备了XX名专职录入员3个月才完成了基础数据“检验卡片”的录入工作（总共XXXX张检验卡片），可见，提前进行基础数据的收集并做好相应的录入准备是非常重要的。
问：软件安装调试时有哪些注意事项？
答：
（1） 在到客户现场前，需提前与客户确认硬件、软件及网络环境已配备到位；
（2） 如需与第三方软件系统做接口，需确认对方配合人员能按时到位；
（3） 给客户方安装的任何商业软件，如Windows操作系统、Oralce/SqlServer数据库等，都应由客户方提供（在合同中明确提出由我方提供的除外）。
问：开展培训工作时会遇到什么困难？遇到困难后我们该怎么办？
答：培训时可能会遇到各种的困难，如硬件不到位，人员不到位等，这个时候需要我们和客户方领导确认一个培训负责人，所有培训事项直接由他来负责，如培训人员组织，培训场地，培训所需电脑及其他硬件，这样，通过客户方自上而下施加压力的方式可以顺利的完成客户培训，避免项目在等待中延期和超支。
另外需要注意的是，在培训阶段，必须要求客户有一个负责软件维护的人员全程参与整个培训。这个对客户和我们都有好处，以后客户对软件后期的维护工作接手快，我们后期工作也轻松。
问：系统试运行期间有哪些注意事项？
答：
（1） 客户提出的任何问题或要求，需及时响应并记录；如果是需要我方来处理的问题，则需给出处理措施和计划完成日期；
（2） 在试运行阶段，项目组应积极推动用户来使用系统，如果使用方不积极而我们又没有推动的话，试运行就达不到应有的效果，最终很可能影响项目的按时验收；
（3） 在试运行阶段，项目组的工作重心应该不单是保障系统的稳定运行，还应观察和总结试运行的效果并提取运行数据，这样做的目的是：
1) 对系统的作用进行评估；
2) 在紧接下来的验收和项目总结阶段有据可依、有话可说。
问：项目总结汇报时有哪些注意事项？
答：项目总结汇报一般是项目验收的前奏，这个环节也至关重要，如果能把握好项目总结汇报，得到客户的验收签字就容易多了。在做项目总结汇报时，有以下注意事项：
（1） 汇报的内容需要提前预审，预审人员不仅是本公司相关人员，更重要的是需要客户方项目组、特别是项目经理及主要负责人参与，一来获得他们的认同和支持，二来他们的总结对客户高层来说更有分量和说服力！
（2） 总结汇报一定要邀请对方相关主要领导参加，如果他们不能参加，总结汇报的价值就降低了不少。
（3） 总结汇报是一个承前启后的过程，在汇报结束时，需要展示后续的验收日程表，以推进验收工作的展开。
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